1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования сайта SUNTOUR.ONLINE, принадлежащего индивидуальному предпринимателю Варакиной Ольге Витальевне (ОГРНИП 325237500419520, ИНН 236400013786), а также порядок получения консультаций, подбора и бронирования туристических услуг через сайт и связанные сервисы.
Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением, принимает его условия и обязуется их соблюдать. В случае несогласия с положениями Соглашения пользователь должен воздержаться от использования сайта и сервисов SUNTOUR.ONLINE.
2. Термины и определения
В целях Соглашения используются следующие термины:
- Администрация — владелец сайта SUNTOUR.ONLINE, ИП Варакина Ольга Витальевна, организующий работу сервиса и обеспечивающий доступ пользователей к нему.
- Пользователь — любое физическое лицо, посещающее сайт или использующее его функционал, включая отправку заявок на подбор тура.
- Сервис — совокупность технологических и информационных решений, позволяющих получать консультации по туристическим услугам, оформлять бронирования и запрашивать дополнительные услуги.
- Туристические услуги — услуги туроператоров и других поставщиков (перевозчиков, отелей, страховых компаний и т.п.), информацию о которых предоставляет Администрация.
3. Предмет соглашения
Администрация предоставляет Пользователю доступ к информации о туристических продуктах и сервисам по подбору путешествий. Администрация не является туроператором и действует как агент, осуществляющий подбор и оформление предложений партнеров, в том числе туроператоров, авиаперевозчиков и других поставщиков услуг.
4. Условия использования сайта
- Пользователь обязуется предоставлять точные и актуальные данные при отправке заявок, регистрации и в иных случаях взаимодействия с Администрацией.
- Пользователь соглашается не предпринимать действий, направленных на нарушение работы сайта, обход ограничений доступа, распространение вредоносного программного обеспечения и спам-рассылок.
- Пользователь несет ответственность за сохранность своих контактных данных и переписки с Администрацией.
5. Консультации и оформление заявок
- Консультации осуществляются по телефону, в мессенджерах и через онлайн-формы, размещенные на сайте.
- Отправка заявки не гарантирует моментального бронирования. Администрация подтверждает наличие мест и стоимость после получения ответа от туроператора или иного поставщика.
- При согласовании условий путешествия Пользователь получает счет или договор и осуществляет оплату на условиях поставщика.
6. Платежи и заключение договора
Оплата туристических услуг производится по реквизитам туроператора или иного поставщика услуг. Администрация информирует пользователя о суммах, сроках и способах оплаты, предоставляет договор и иные документы, подтверждающие условия оказания услуг. Факт оплаты означает заключение договора между Пользователем и соответствующим поставщиком.
7. Права и обязанности пользователя
- Получать достоверную информацию о туристических услугах, стоимости и условиях поездки.
- Отказываться от услуг до момента оплаты либо требовать возврата согласно условиям договора с поставщиком.
- Своевременно предоставлять документы, необходимые для бронирования, оформления виз и страховок.
- Компенсировать убытки, причиненные Администрации действиями, нарушающими законодательство или условия Соглашения.
8. Права и обязанности администрации
- Предоставлять актуальную информацию о турах, стоимости и требованиях к поездке.
- Запрашивать у Пользователя дополнительные сведения, необходимые для бронирования и оформления документов.
- Приостанавливать доступ к сайту или его разделам в случае технических работ, а также ограничивать доступ Пользователю, нарушающему условия Соглашения.
- Информировать Пользователя о любых изменениях условий тура, которые поступили от поставщика.
9. Ответственность сторон
Администрация не несет ответственности за действия туроператоров и иных поставщиков услуг, а также за последствия, возникшие в результате предоставления Пользователем недостоверных данных. В случае претензий по качеству туристического продукта Пользователь обращается к соответствующему поставщику. При этом Администрация готова оказать содействие в подготовке обращений и предоставлении необходимых документов.
10. Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта, включая тексты, изображения, логотипы и элементы дизайна, принадлежат Администрации или используются на основании договоров с правообладателями. Копирование и распространение материалов без письменного разрешения запрещено.
11. Обработка персональных данных
Порядок обработки и защиты персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Отправляя заявку или обращение, Пользователь подтверждает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг.
12. Изменение условий
Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия размещается по адресу https://suntour.online/polzovatelskoe-soglashenie/. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с обновленной редакцией.
13. Контактная информация
По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Пользователь может обратиться по электронной почте info@suntour.online или по телефону +7 (995) 577-666-4. Почтовый адрес: 350000, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Кубанская набережная, 37/12.